Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés sous 2 à 3 jours en fonction du volume de commandes passées sur notre site internet. A cela s'ajoute 15 jours ouvrés pour l'acheminement du colis jusqu'à votre domicile. Un numéro de suivi 

Info Covid-19 : Les délais de livraison peuvent être rallongés jusqu'à 7 jours afin de respecter les mesures d'hygiène imposées par le gouvernement dans les différentes postes et centrales de tri. Ces délais sont également liés à la réduction des effectifs de La Poste en bureaux ou sur le terrain. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Combien coûte la livraison ? 

Les frais de livraisons sont gratuits dès l'achat d'une coque ! 

Frais de douane

Selon votre lieu de résidence, et plus principalement dans les DOM TOM, Andorre et Monaco, des frais de douanes peuvent être demandés par votre livreur et ne sont en aucun cas dépendants de notre volonté. 

Echanges et rétractation

Si votre coque ne vous convient pas, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis. Notez que les frais de retours sont à votre charge. Si tel est votre cas, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@neck-case.com

En revanche, si votre coque présente un défaut de fabrication ou une anomalie non relative à une mauvaise utilisation, nous vous l'échangeons. Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous contacter avec une photo idéalement.

Pour nous renvoyer la coque utilisez notre adresse postale 

Info service client

Notre équipe répond à toutes vos demandes sous 24 à 48 heures.